Antes de firmar o suscribirte a cualquier plataforma de menú digital, estas preguntas te van a dar una imagen mucho más clara de qué estás comprando realmente, más allá de lo que muestra la publicidad.
Sobre el costo
- ¿Cuánto cuesta después del período de prueba, exactamente?
- ¿Es una cuota fija o un porcentaje sobre lo que vendo?
- ¿Hay costos adicionales que no están en el precio principal (por ejemplo, por cantidad de usuarios o de productos)?
Sobre el funcionamiento
- ¿El cliente puede pedir directo, o siempre necesito que alguien de mi equipo cargue el pedido?
- ¿Cómo se integra el pago? ¿A través de qué procesador?
- ¿Qué pasa con los pedidos si se corta la conexión a internet durante el servicio?
Sobre el soporte y la salida
- ¿En qué idioma y horario puedo contactar a soporte?
- ¿Puedo cancelar cuando quiera, sin penalización?
- ¿Qué pasa con mis datos (catálogo, historial de clientes) si decido dejar de usar la plataforma?
Por qué vale la pena preguntar todo esto antes
Un proveedor serio no debería tener problema en responder estas preguntas con claridad. Si alguna respuesta es evasiva o poco concreta, es una señal a tener en cuenta antes de comprometer tu operación diaria a esa plataforma.