Question 1

¿Cómo me registro en QuickMenú Digital?

Accepted Answer

Podés registrarte de forma gratuita en www.quickmenudigital.com/login/registro. Solo necesitás un email válido, el nombre de tu comercio, un teléfono de contacto y una contraseña. En menos de 2 minutos tenés tu cuenta activa.

Question 2

¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?

Accepted Answer

No. El período de prueba de 15 días es completamente gratuito y no requiere ningún medio de pago. Después de la prueba, solo pagás un 2% sobre cada pedido que generes a través de la plataforma — sin cuota fija.

Question 3

¿Cuánto tiempo tarda en estar mi menú online?

Accepted Answer

Una vez registrado, podés tener tu menú publicado y listo para compartir en menos de 30 minutos. El proceso de alta es guiado paso a paso.

Question 4

¿Necesito conocimientos técnicos para usar la plataforma?

Accepted Answer

Para nada. QuickMenú está diseñado para cualquier persona, sin importar sus conocimientos tecnológicos. El panel de administración es intuitivo y visual.

Question 5

¿Puedo probar QuickMenú antes de pagar?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos 15 días de prueba gratis con acceso completo a todas las funcionalidades, sin compromiso y sin requerir datos de pago.

Question 6

¿Qué tipo de negocios pueden usar QuickMenú?

Accepted Answer

QuickMenú está pensado principalmente para restaurantes, bares, cafeterías, delivery y cualquier negocio gastronómico. También es útil para heladerías, panaderías, food trucks y eventos.

Question 7

¿QuickMenú me ayuda a vender más rápido?

Accepted Answer

Sí. Al sacar la fricción de pedir y pagar (sin esperar al mozo, sin anotar en papel), tus clientes piden más rápido y vos rotás más mesas en el mismo horario, lo que se traduce en ventas más rápidas.

Question 8

¿Cuáles son los planes disponibles?

Accepted Answer

No hay distintos planes ni niveles: QuickMenú tiene un único esquema simple. Empezás con 15 días de prueba gratis y, después, solo pagás un 2% sobre cada pedido generado a través de la plataforma. Sin cuota mensual fija. Visitá /precios para más detalles.

Question 9

¿Se puede cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. No hay contratos de permanencia. Podés dar de baja tu cuenta cuando quieras desde el panel de administración, sin penalizaciones.

Question 10

¿Hay algún costo fijo mensual o anual?

Accepted Answer

No. No cobramos una cuota fija mensual ni anual. El único costo es el 2% sobre cada pedido generado a través de la plataforma, una vez terminada la prueba gratuita de 15 días.

Question 11

¿Qué incluye el período de prueba?

Accepted Answer

Los 15 días de prueba incluyen acceso completo a la plataforma: menú digital con QR, pedidos online, panel de administración y todas las funcionalidades, sin límites artificiales ni tarjeta requerida.

Question 12

¿Tienen descuentos o beneficios adicionales?

Accepted Answer

Estamos preparando un sistema de referidos para bonificar a los locales que recomienden QuickMenú a otros negocios. Todavía no está definido del todo, pero ya lo estamos desarrollando.

Question 13

¿Ofrecen factura o comprobante fiscal?

Accepted Answer

Sí. Emitimos factura electrónica por la comisión cobrada. Podés descargar tus comprobantes desde el panel de tu cuenta.

Question 14

¿Cuántos productos puedo cargar en mi menú?

Accepted Answer

No hay límite de productos. Con el único plan de QuickMenú podés cargar tu catálogo completo desde el primer día, sin restricciones artificiales.

Question 15

¿Puedo agregar fotos a mis productos?

Accepted Answer

Sí. Podés subir fotos para cada producto de tu menú. Las imágenes se optimizan automáticamente para carga rápida en mobile. Te recomendamos usar fotos horizontales de alta calidad.

Question 16

¿Puedo organizar el menú por categorías?

Accepted Answer

Sí. Podés crear tantas categorías como necesites (Entradas, Platos principales, Bebidas, Postres, etc.) y ordenarlas a tu gusto. También podés destacar productos o marcarlos como 'favoritos de la casa'.

Question 17

¿Puedo actualizar los precios en tiempo real?

Accepted Answer

Sí. Los cambios en precios, descripciones e imágenes se reflejan en tiempo real en el menú que ven tus clientes, sin necesidad de reimprimir nada.

Question 18

¿Puedo tener más de un menú? (ej. almuerzo y cena)

Accepted Answer

Sí. Podés crear múltiples menús o usar la función de horarios para que ciertos productos o categorías solo aparezcan en determinados momentos del día.

Question 19

¿Puedo personalizar los colores y el logo de mi menú?

Accepted Answer

Sí. Podés cargar el logo de tu comercio y personalizar la paleta de colores para que el menú digital refleje la identidad visual de tu marca.

Question 20

¿El menú se puede ver en cualquier celular?

Accepted Answer

Sí. El menú está optimizado para funcionar en cualquier smartphone o tablet, sin importar el sistema operativo (iOS o Android) ni el navegador.

Question 21

¿Los clientes necesitan instalar una app para ver el menú?

Accepted Answer

No. El menú funciona directamente en el navegador del celular del cliente, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.

Question 22

¿Puedo marcar productos sin stock temporalmente?

Accepted Answer

Sí. Podés pausar o marcar como no disponible cualquier producto con un solo clic. El cambio es instantáneo y el producto deja de mostrarse a los clientes.

Question 23

¿Qué es una carta virtual?

Accepted Answer

Es otra forma de llamar al menú digital: tu carta sin papel, accesible desde el celular escaneando un código QR. Con QuickMenú armás tu carta virtual con fotos, precios y categorías, y tus clientes piden directo desde ahí.

Question 24

¿Cómo funciona el código QR de QuickMenú?

Accepted Answer

Al escanear el código QR con la cámara del celular, el cliente accede directamente a tu menú digital. Podés colocar el QR en las mesas, en la vidriera, en las redes sociales o enviarlo por WhatsApp.

Question 25

¿Puedo tener un QR diferente para cada mesa?

Accepted Answer

Sí. Podés generar QRs individuales por mesa para que los pedidos lleguen identificados con el número de mesa, facilitando la operación del salón.

Question 26

¿Cómo descargo e imprimo el código QR?

Accepted Answer

Desde el panel de administración podés descargar tu QR en alta resolución (PNG o SVG) para imprimir en cualquier tamaño, desde tarjetas de mesa hasta carteles.

Question 27

¿El código QR cambia si actualizo el menú?

Accepted Answer

No. El QR es permanente y siempre apunta a tu menú actualizado. No necesitás reimprimir el QR cada vez que cambiás el menú.

Question 28

¿Puedo compartir el link del menú sin QR?

Accepted Answer

Sí. Además del QR, tenés un link único de tu menú que podés compartir por WhatsApp, Instagram, email o cualquier otro canal digital.

Question 29

¿Qué diferencia hay entre un menú QR y una carta virtual?

Accepted Answer

Ninguna en la práctica: son dos formas de nombrar lo mismo. El menú QR es la carta virtual de tu negocio, a la que tus clientes acceden escaneando un código QR desde su celular.

Question 30

¿Cómo se procesan los pagos de los clientes?

Accepted Answer

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, la plataforma de pagos más usada en Latinoamérica. Es seguro, rápido y compatible con tarjetas, transferencias y efectivo.

Question 31

¿Qué medios de pago aceptan los clientes?

Accepted Answer

A través de Mercado Pago, los clientes pueden pagar con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencia bancaria, Mercado Pago y efectivo en puntos de pago.

Question 32

¿Cuánto cobra QuickMenú por cada transacción?

Accepted Answer

Son dos comisiones distintas y conviene no confundirlas. QuickMenú cobra el 2% de cada pedido que entre por la plataforma, sin cuota fija mensual: si un mes no vendés, no pagás nada. Aparte, Mercado Pago cobra su propia comisión por procesar el cobro, según tu cuenta y el medio de pago que use el cliente — esa la cobra MP, no nosotros, y podés consultar sus tarifas en su sitio oficial. Los primeros 15 días son gratis y no pedimos tarjeta.

Question 33

¿Cuándo recibo el dinero de los pagos?

Accepted Answer

El dinero se acredita según los tiempos de Mercado Pago en tu cuenta de MP, desde donde podés transferirlo a tu cuenta bancaria cuando quieras.

Question 34

¿Puedo usar otro procesador de pagos que no sea Mercado Pago?

Accepted Answer

Actualmente la integración de pagos está disponible con Mercado Pago. Estamos trabajando para incorporar otros procesadores en el futuro.

Question 35

¿Los pagos son seguros?

Accepted Answer

Sí. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago con encriptación SSL y cumplimiento de estándares PCI DSS. QuickMenú nunca almacena datos de tarjetas.

Question 36

¿Cómo recibo los pedidos de mis clientes?

Accepted Answer

Los pedidos llegan en tiempo real al panel de administración de tu comercio. También podés recibir notificaciones y ver el estado de cada pedido desde el dashboard.

Question 37

¿Puedo avisar al cliente cuando su pedido está listo?

Accepted Answer

Sí. Desde el panel podés marcar el pedido como 'listo' y el cliente recibe una notificación en su dispositivo, evitando que tenga que preguntar constantemente.

Question 38

¿Puedo ver el historial de pedidos?

Accepted Answer

Sí. Tenés acceso completo al historial de pedidos con filtros por fecha, mesa, estado y monto. Esta información también es útil para analizar los productos más vendidos.

Question 39

¿Los clientes pueden hacer pedidos para llevar (takeaway)?

Accepted Answer

Sí. Podés configurar tu menú para aceptar pedidos para consumir en el local, para llevar o para delivery, según las necesidades de tu negocio.

Question 40

¿Puedo limitar el horario en que acepto pedidos?

Accepted Answer

Sí. Podés configurar los horarios de atención de tu negocio y el sistema dejará de aceptar pedidos fuera de ese horario, mostrando un mensaje personalizado a los clientes.

Question 41

¿Cuántos pedidos simultáneos puede manejar la plataforma?

Accepted Answer

La plataforma está diseñada para manejar un alto volumen de pedidos simultáneos sin degradación del rendimiento, ideal para horarios pico en bares y restaurantes.

Question 42

¿Cómo agilizo los pedidos de mi bar o restaurante?

Accepted Answer

Con el menú QR, el cliente pide directo desde su celular sin esperar al mozo. El pedido llega al instante a tu panel de administración, donde lo gestionás con filtros y acciones masivas — menos tiempo entre que piden y que lo recibís en cocina o barra.

Question 43

¿QuickMenú ayuda a agilizar la rotación de mesas?

Accepted Answer

Sí. Al eliminar la espera para pedir y para pagar, tus mesas se liberan más rápido y podés atender a más clientes en el mismo turno.

Question 44

¿QuickMenú sirve para llevar las comandas digitales de mi local?

Accepted Answer

Sí. Cada pedido que hacen tus clientes se convierte en una comanda digital que ves en tiempo real en tu panel, con filtros por estado y acciones masivas para gestionar varias a la vez.

Question 45

¿Puedo tener múltiples sucursales en una sola cuenta?

Accepted Answer

Hoy cada cuenta gestiona un local, con su propio menú, QR y configuración. Estamos trabajando en la gestión de múltiples sucursales desde una cuenta central — próximamente disponible.

Question 46

¿Puedo darle acceso a mis empleados al panel?

Accepted Answer

Sí. Podés crear usuarios con diferentes niveles de acceso (administrador, operador, visualización) para que tu equipo use la plataforma según sus roles.

Question 47

¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?

Accepted Answer

Podés cambiar tu contraseña desde Configuración de cuenta en el panel. También podés usar la opción 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de login para restablecerla vía email.

Question 48

¿Qué pasa con mis datos si cancelo la cuenta?

Accepted Answer

Tenés un período de 30 días tras la cancelación para exportar toda tu información (productos, pedidos, clientes). Pasado ese período, los datos son eliminados de forma permanente.

Question 49

¿Cómo contacto al soporte de QuickMenú?

Accepted Answer

Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 5832-3089, por email a clientes@quickmenudigital.com, o a través del formulario de contacto en www.quickmenudigital.com/contacto.

Question 50

¿El soporte es en español?

Accepted Answer

Sí. Todo nuestro equipo de soporte es hispanohablante y está disponible para atenderte en español.

Question 51

¿Cuál es el horario de atención del soporte?

Accepted Answer

El soporte está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 hs (GMT-3). Para clientes con planes avanzados ofrecemos soporte extendido con mayor disponibilidad horaria.

Question 52

¿QuickMenú funciona sin conexión a internet?

Accepted Answer

El menú requiere conexión a internet para cargarse. Sin embargo, si el cliente ya tiene el menú abierto en el navegador, puede navegar el contenido en caché aunque pierda señal temporalmente.

Question 53

¿Qué pasa si hay un problema técnico en mi local?

Accepted Answer

Podés contactar a nuestro soporte por WhatsApp para asistencia inmediata. Además, tenemos un panel de estado del servicio donde publicamos actualizaciones en tiempo real sobre cualquier incidencia.

Question 54

¿Puedo migrar mi menú actual (PDF o papel) a QuickMenú?

Accepted Answer

Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a cargar tu menú existente si contratás un servicio de onboarding asistido. De lo contrario, la plataforma es tan fácil que podés hacerlo vos mismo en poco tiempo.

Question 55

¿Cómo protegen los datos de mis clientes?

Accepted Answer

Todos los datos se almacenan en infraestructura segura con encriptación en reposo y en tránsito. Cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables en Argentina y LATAM.

Question 56

¿QuickMenú vende o comparte mis datos con terceros?

Accepted Answer

No. QuickMenú nunca vende ni comparte tu información ni la de tus clientes con terceros. Podés consultar nuestra Política de Privacidad completa en www.quickmenudigital.com/privacidad.

Question 57

¿Cómo sé que los pagos de mis clientes son seguros?

Accepted Answer

Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago bajo los más altos estándares de seguridad (PCI DSS Level 1). QuickMenú actúa como intermediario de conexión y no tiene acceso a los datos financieros de tus clientes.

Question 58

¿Puedo exportar mis datos en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Podés exportar tu catálogo de productos, historial de pedidos y datos de tu cuenta en formatos estándar (CSV, Excel) desde el panel de administración en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

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