Question 1

¿Cómo me registro en QuickMenú Digital?

Accepted Answer

Podés registrarte de forma gratuita en quickmenudigital.com/registro. Solo necesitás un email válido, el nombre de tu comercio y una contraseña. En menos de 2 minutos tenés tu cuenta activa.

Question 2

¿Necesito tarjeta de crédito para empezar?

Accepted Answer

No. El período de prueba de 15 días es completamente gratuito y no requiere ningún medio de pago. Solo se solicita información de pago si decidís continuar con un plan pago.

Question 3

¿Cuánto tiempo tarda en estar mi menú online?

Accepted Answer

Una vez registrado, podés tener tu menú publicado y listo para compartir en menos de 30 minutos. El proceso de alta es guiado paso a paso.

Question 4

¿Necesito conocimientos técnicos para usar la plataforma?

Accepted Answer

Para nada. QuickMenú está diseñado para cualquier persona, sin importar sus conocimientos tecnológicos. El panel de administración es intuitivo y visual.

Question 5

¿Puedo probar QuickMenú antes de pagar?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos 15 días de prueba gratis con acceso completo a todas las funcionalidades, sin compromiso y sin requerir datos de pago.

Question 6

¿Qué tipo de negocios pueden usar QuickMenú?

Accepted Answer

QuickMenú está pensado principalmente para restaurantes, bares, cafeterías, delivery y cualquier negocio gastronómico. También es útil para heladerías, panaderías, food trucks y eventos.

Question 7

¿Cuáles son los planes disponibles?

Accepted Answer

Ofrecemos un plan gratuito con funcionalidades básicas y planes pagos con características avanzadas como pagos integrados, estadísticas, personalización de marca y soporte prioritario. Visitá /ver-planes para ver los detalles actualizados.

Question 8

¿Se puede cancelar el plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. No hay contratos de permanencia. Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel de tu cuenta, sin penalizaciones.

Question 9

¿Hay descuentos por pago anual?

Accepted Answer

Sí. Al elegir la facturación anual obtenés un descuento significativo respecto al precio mensual. Podés consultar las opciones en la sección de planes.

Question 10

¿Qué incluye el plan gratuito?

Accepted Answer

El plan gratuito incluye creación de menú digital, código QR propio, hasta cierto número de productos y acceso básico al panel de administración. Los pagos integrados y las analíticas avanzadas están disponibles en los planes pagos.

Question 11

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Podés hacer upgrade o downgrade de tu plan cuando quieras. El cambio se aplica de forma inmediata o al inicio del próximo ciclo de facturación, según la opción elegida.

Question 12

¿Ofrecen factura o comprobante fiscal?

Accepted Answer

Sí. Emitimos factura electrónica por todos los pagos realizados. Podés descargar tus comprobantes desde el panel de tu cuenta.

Question 13

¿Cuántos productos puedo cargar en mi menú?

Accepted Answer

Depende del plan elegido. El plan gratuito tiene un límite de productos, mientras que los planes pagos permiten catálogos ilimitados. Revisá los detalles en la sección de planes.

Question 14

¿Puedo agregar fotos a mis productos?

Accepted Answer

Sí. Podés subir fotos para cada producto de tu menú. Las imágenes se optimizan automáticamente para carga rápida en mobile. Te recomendamos usar fotos horizontales de alta calidad.

Question 15

¿Puedo organizar el menú por categorías?

Accepted Answer

Sí. Podés crear tantas categorías como necesites (Entradas, Platos principales, Bebidas, Postres, etc.) y ordenarlas a tu gusto. También podés destacar productos o marcarlos como 'favoritos de la casa'.

Question 16

¿Puedo actualizar los precios en tiempo real?

Accepted Answer

Sí. Los cambios en precios, descripciones e imágenes se reflejan en tiempo real en el menú que ven tus clientes, sin necesidad de reimprimir nada.

Question 17

¿Puedo tener más de un menú? (ej. almuerzo y cena)

Accepted Answer

Sí. Podés crear múltiples menús o usar la función de horarios para que ciertos productos o categorías solo aparezcan en determinados momentos del día.

Question 18

¿Puedo personalizar los colores y el logo de mi menú?

Accepted Answer

Sí. Podés cargar el logo de tu comercio y personalizar la paleta de colores para que el menú digital refleje la identidad visual de tu marca.

Question 19

¿El menú se puede ver en cualquier celular?

Accepted Answer

Sí. El menú está optimizado para funcionar en cualquier smartphone o tablet, sin importar el sistema operativo (iOS o Android) ni el navegador.

Question 20

¿Los clientes necesitan instalar una app para ver el menú?

Accepted Answer

No. El menú funciona directamente en el navegador del celular del cliente, sin necesidad de descargar ninguna aplicación.

Question 21

¿Puedo marcar productos sin stock temporalmente?

Accepted Answer

Sí. Podés pausar o marcar como no disponible cualquier producto con un solo clic. El cambio es instantáneo y el producto deja de mostrarse a los clientes.

Question 22

¿Cómo funciona el código QR de QuickMenú?

Accepted Answer

Al escanear el código QR con la cámara del celular, el cliente accede directamente a tu menú digital. Podés colocar el QR en las mesas, en la vidriera, en las redes sociales o enviarlo por WhatsApp.

Question 23

¿Puedo tener un QR diferente para cada mesa?

Accepted Answer

Sí. Podés generar QRs individuales por mesa para que los pedidos lleguen identificados con el número de mesa, facilitando la operación del salón.

Question 24

¿Cómo descargo e imprimo el código QR?

Accepted Answer

Desde el panel de administración podés descargar tu QR en alta resolución (PNG o SVG) para imprimir en cualquier tamaño, desde tarjetas de mesa hasta carteles.

Question 25

¿El código QR cambia si actualizo el menú?

Accepted Answer

No. El QR es permanente y siempre apunta a tu menú actualizado. No necesitás reimprimir el QR cada vez que cambiás el menú.

Question 26

¿Puedo compartir el link del menú sin QR?

Accepted Answer

Sí. Además del QR, tenés un link único de tu menú que podés compartir por WhatsApp, Instagram, email o cualquier otro canal digital.

Question 27

¿Cómo se procesan los pagos de los clientes?

Accepted Answer

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, la plataforma de pagos más usada en Latinoamérica. Es seguro, rápido y compatible con tarjetas, transferencias y efectivo.

Question 28

¿Qué medios de pago aceptan los clientes?

Accepted Answer

A través de Mercado Pago, los clientes pueden pagar con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencia bancaria, Mercado Pago y efectivo en puntos de pago.

Question 29

¿Cuánto cobra QuickMenú por cada transacción?

Accepted Answer

QuickMenú no cobra comisión por transacción. Las únicas comisiones aplicables son las de Mercado Pago según tu cuenta y tipo de cobro. Podés consultar las tarifas de MP en su sitio oficial.

Question 30

¿Cuándo recibo el dinero de los pagos?

Accepted Answer

El dinero se acredita según los tiempos de Mercado Pago en tu cuenta de MP, desde donde podés transferirlo a tu cuenta bancaria cuando quieras.

Question 31

¿Puedo usar otro procesador de pagos que no sea Mercado Pago?

Accepted Answer

Actualmente la integración de pagos está disponible con Mercado Pago. Estamos trabajando para incorporar otros procesadores en el futuro.

Question 32

¿Los pagos son seguros?

Accepted Answer

Sí. Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago con encriptación SSL y cumplimiento de estándares PCI DSS. QuickMenú nunca almacena datos de tarjetas.

Question 33

¿Cómo recibo los pedidos de mis clientes?

Accepted Answer

Los pedidos llegan en tiempo real al panel de administración de tu comercio. También podés recibir notificaciones y ver el estado de cada pedido desde el dashboard.

Question 34

¿Puedo avisar al cliente cuando su pedido está listo?

Accepted Answer

Sí. Desde el panel podés marcar el pedido como 'listo' y el cliente recibe una notificación en su dispositivo, evitando que tenga que preguntar constantemente.

Question 35

¿Puedo ver el historial de pedidos?

Accepted Answer

Sí. Tenés acceso completo al historial de pedidos con filtros por fecha, mesa, estado y monto. Esta información también es útil para analizar los productos más vendidos.

Question 36

¿Los clientes pueden hacer pedidos para llevar (takeaway)?

Accepted Answer

Sí. Podés configurar tu menú para aceptar pedidos para consumir en el local, para llevar o para delivery, según las necesidades de tu negocio.

Question 37

¿Puedo limitar el horario en que acepto pedidos?

Accepted Answer

Sí. Podés configurar los horarios de atención de tu negocio y el sistema dejará de aceptar pedidos fuera de ese horario, mostrando un mensaje personalizado a los clientes.

Question 38

¿Cuántos pedidos simultáneos puede manejar la plataforma?

Accepted Answer

La plataforma está diseñada para manejar un alto volumen de pedidos simultáneos sin degradación del rendimiento, ideal para horarios pico en bares y restaurantes.

Question 39

¿Puedo tener múltiples sucursales en una sola cuenta?

Accepted Answer

Sí. Podés gestionar múltiples locales o sucursales desde un único panel de administración. Cada sucursal tiene su propio menú, QR y configuración independiente.

Question 40

¿Puedo darle acceso a mis empleados al panel?

Accepted Answer

Sí. Podés crear usuarios con diferentes niveles de acceso (administrador, operador, visualización) para que tu equipo use la plataforma según sus roles.

Question 41

¿Cómo cambio la contraseña de mi cuenta?

Accepted Answer

Podés cambiar tu contraseña desde Configuración de cuenta en el panel. También podés usar la opción 'Olvidé mi contraseña' en la pantalla de login para restablecerla vía email.

Question 42

¿Qué pasa con mis datos si cancelo la cuenta?

Accepted Answer

Tenés un período de 30 días tras la cancelación para exportar toda tu información (productos, pedidos, clientes). Pasado ese período, los datos son eliminados de forma permanente.

Question 43

¿Cómo contacto al soporte de QuickMenú?

Accepted Answer

Podés contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 5832-3089, por email a clientes@quickmenudigital.com, o a través del formulario de contacto en quickmenudigital.com/contacto.

Question 44

¿El soporte es en español?

Accepted Answer

Sí. Todo nuestro equipo de soporte es hispanohablante y está disponible para atenderte en español.

Question 45

¿Cuál es el horario de atención del soporte?

Accepted Answer

El soporte está disponible de lunes a viernes de 9 a 18 hs (GMT-3). Para clientes con planes avanzados ofrecemos soporte extendido con mayor disponibilidad horaria.

Question 46

¿QuickMenú funciona sin conexión a internet?

Accepted Answer

El menú requiere conexión a internet para cargarse. Sin embargo, si el cliente ya tiene el menú abierto en el navegador, puede navegar el contenido en caché aunque pierda señal temporalmente.

Question 47

¿Qué pasa si hay un problema técnico en mi local?

Accepted Answer

Podés contactar a nuestro soporte por WhatsApp para asistencia inmediata. Además, tenemos un panel de estado del servicio donde publicamos actualizaciones en tiempo real sobre cualquier incidencia.

Question 48

¿Puedo migrar mi menú actual (PDF o papel) a QuickMenú?

Accepted Answer

Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a cargar tu menú existente si contratás un servicio de onboarding asistido. De lo contrario, la plataforma es tan fácil que podés hacerlo vos mismo en poco tiempo.

Question 49

¿Cómo protegen los datos de mis clientes?

Accepted Answer

Todos los datos se almacenan en infraestructura segura con encriptación en reposo y en tránsito. Cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables en Argentina y LATAM.

Question 50

¿QuickMenú vende o comparte mis datos con terceros?

Accepted Answer

No. QuickMenú nunca vende ni comparte tu información ni la de tus clientes con terceros. Podés consultar nuestra Política de Privacidad completa en quickmenudigital.com/privacidad.

Question 51

¿Cómo sé que los pagos de mis clientes son seguros?

Accepted Answer

Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago bajo los más altos estándares de seguridad (PCI DSS Level 1). QuickMenú actúa como intermediario de conexión y no tiene acceso a los datos financieros de tus clientes.

Question 52

¿Puedo exportar mis datos en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Podés exportar tu catálogo de productos, historial de pedidos y datos de tu cuenta en formatos estándar (CSV, Excel) desde el panel de administración en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

¿Seguís con dudas?