Es una de las dudas más razonables al pasar a un sistema digital: ¿qué hago si se corta internet justo en medio de un servicio con mucha gente? Vale la pena tener un plan claro, en vez de descubrirlo en el peor momento.
Diferenciar el tipo de corte
No es lo mismo un corte del lado del cliente (su celular sin datos ni wifi disponible) que un corte del wifi de tu local. En el primer caso, el sistema en sí sigue funcionando; el segundo caso afecta a todos por igual.
Un plan B simple, no complejo
Para cortes cortos o puntuales, tener a mano algo tan simple como una libreta para anotar pedidos manualmente durante ese lapso evita que el servicio se detenga por completo. No hace falta un sistema de respaldo sofisticado — alcanza con un método conocido por todo el equipo.
Preguntale a tu proveedor cómo maneja las caídas
Antes de elegir una plataforma, preguntá específicamente qué pasa con pedidos que estaban en curso si se corta la conexión — si se pierden, si quedan guardados, si hay alguna forma de recuperarlos una vez que vuelve la conexión.
Reducir el riesgo desde la infraestructura
Contar con una buena conexión de wifi en el local, y si es posible una conexión de respaldo (por ejemplo, datos móviles como alternativa), reduce significativamente la probabilidad de que un corte afecte tu servicio en un momento crítico.